UniLink - Ügyfélkapcsolat

Az UniLink modul

Partner és Bővített Ügyfél Szoftvermodul (PLS UniLink) a Promera Logisztikai Szoftver (PLS) részeként működik, és többnyelvű kezelőfelületet biztosít, amely lehetővé teszi a nemzetközi partnerek és ügyfelek számára a könnyű navigációt és kommunikációt. A modul rugalmas szerepkör- és jogosultságkezeléssel egyszerűsíti a fuvarozók, ügyfelek és adminisztrátorok együttműködését, miközben minden felhasználó csak a számára releváns információkat és funkciókat látja. A valós idejű csomagkövetési szolgáltatás GPS-alapú nyomon követéssel és értesítésekkel pontos információkat nyújt a csomagok állapotáról, beleértve az óra:perc pontosságú érkezési időt és a csomag aktuális helyzetét egy térképen. A visszajelzés-kezelő rendszer automatizáltan gyűjti és elemzi az ügyfelek visszajelzéseit, amelyek alapján a vállalat gyorsan reagálhat a hiányosságokra és folyamatosan javíthatja a szolgáltatás minőségét. A modul integrációs képességekkel is rendelkezik, ami lehetővé teszi más logisztikai rendszerekkel és fuvarozókkal való zökkenőmentes adatcserét. A felhasználók számára részletes jelentések és elemzési eszközök állnak rendelkezésre, amelyek segítenek a folyamatok optimalizálásában. Mindez egy felhasználóbarát, biztonságos felületen keresztül érhető el, ahol az adatvédelem és a hozzáférés-ellenőrzés garantált. Így a modul nemcsak hatékonyabbá teszi a logisztikai folyamatokat, hanem az ügyfelek és partnerek elégedettségét is jelentősen növeli.

Műszaki összefoglaló

A Partner és Bővített Ügyfél Szoftvermodul (PLS UniLink) a esetén egy moduláris architektúrával épül fel, amely integrálható a meglévő Promera Logisztikai Szoftver (PLS) rendszerbe. A modul többnyelvű támogatást biztosít a felhasználói felületen, amelyet egy dinamikus nyelvi rendszer (JSON szerű fordítási fájlok) tesz lehetővé, így a felhasználók egyszerűen válthatnak nyelveket. A szerepkör- és jogosultságkezelés egy RBAC (Role-Based Access Control) rendszeren alapul, amely lehetővé teszi a felhasználói csoportok (pl. fuvarozók, ügyfelek, adminisztrátorok) testreszabott jogosultságainak beállítását. A valós idejű csomagkövetési szolgáltatás egy GPS nyomkövetési API használatával valósul meg, illetve saját telefonos megoldást alkalmaz és és WebSocket-alapú kommunikáció segítségével működik, ami lehetővé teszi az adatok azonnali szinkronizálását és megjelenítését a kezelő számára a saját webes képernyő felületén. A visszajelzés-kezelő rendszer egy RESTful API-n keresztül kapcsolódik a TMS szoftverhez, ahol a visszajelzések automatikusan kerülnek begyűjtésre és elemzésre egy külön erre a célra létrehozott adatbázis tartományban, amely kialakítása adattárház nézetű, hogy MI alapú és hagyományos elemzések is futtathatók legyenek az előállított adathalmazon. A modul integrációs képességei API-k és webhookok révén biztosítják a más rendszerekkel való zökkenőmentes adatcserét. A felhasználói felület egy reszponzív, Single Page Application (SPA) keretrendszerben (React) készült, amely gyors és felhasználóbarát élményt nyújt. A biztonságot OAuth 2.0 hitelesítés és adat-titkosítás garantálja, miközben a naplózási és auditrendszer nyomon követi a felhasználói tevékenységeket. A modul így nemcsak skálázható és könnyen karbantartható, hanem magas szintű teljesítményt és biztonságot is nyújt a felhasználók számára.

Az UniLink Modul funkciói

1. Többnyelvű Kezelőfelület
   1. Támogatott nyelvek: angol, német, magyar stb.
   2. Nyelv váltás egyszerűen, a felhasználó preferenciái alapján.
   3. Consent policy kezelése, mentése
2. Szerepkör- és Jogosultságkezelés
   1. Új szerepkörök létrehozása (pl. fuvarozó, ügyfél, admin).
   2. Jogosultsági szintek testreszabása a felhasználói csoportok számára.
3. Valós Idejű Csomagkövetés
   1. GPS-alapú nyomon követés a csomagokhoz.
   2. Értesítések az ügyfeleknek a csomag állapotáról ("30 percen belül érkezik").
   3. Térképes megjelenítés a csomag aktuális helyzetéről.
4. Visszajelzés-Kezelő Rendszer
   1. Automatikus visszajelzés-összegyűjtés a szállítási élményről.
   2. Vevői megjegyzések kezelése csomaghoz kötötten.
   3. Elemzési eszközök a visszajelzések értékeléséhez.
   4. Jelentések és trendek azonosítása a minőségjavításhoz.
5. Feladatok és teendők kezelése
   1. Csomagok é ügyfelek tekintetében rögzíthető egyedi feladatok és emlékeztetők, amelyhez határidőzés és figyelmeztetések rögzíthetők
   2. Gyors csomag info - azonnali kérdésekhez
6. Integrációk és API-k
   1. Kapcsolat megrendelőkkel, webshop-okkal, továbbá más logisztikai rendszerekkel és fuvarozókkal.
   2. API-k a valós idejű adatcsere érdekében.
   3. Dedikált API szerver a biztonságos és független adatáramlás kezeléséhez.
7. Felhasználói Élmény és Jelentések, Biztonság
   1. Felhasználók ösztönzések online kártyás fizetésre a státusz E-mail-ekben
   2. Egyszerű, intuitív felület a partnerek és ügyfelek számára.
   3. Részletes jelentések a csomagkövetési adatokról és a visszajelzések eredményeiről.
   4. Adatvédelem és titkosítás a bizalmas információk védelme érdekében.
   5. Hozzáférés-ellenőrzés a különböző szerepkörök számára.